01
Çatışma ve organizasyon
- Çatışma düzeyleri: kişisel, kişilerarası, grup içi, gruplar arası
- Kurumsal çatışma kaynakları: bağımlılık, sınırlı kaynaklar, iletişim, belirsizlik
- Çatışmaların olumlu ve olumsuz etkileri
Kurumsal eğitim · Liderlik ve ekip
Çatışma Yönetimi
Kurumsal çatışmaların kaynaklarını, yönetim stillerini ve kazan-kazan çözüm yaklaşımlarını müzakere becerileriyle birlikte ele alan eğitim.
- SüreOnline 6 saat · Sınıf içi 8 saat
- FormatOnline veya sınıf içi
- KapsamKurumunuza özel uyarlanır
Eğitimin amacı
Çatışmayı kaçınılması gereken bir durum değil, doğru yönetildiğinde gelişim fırsatına dönüşebilen bir süreç olarak ele alır. Katılımcılar çatışmanın kaynaklarını ve düzeylerini tanımayı, duruma uygun yönetim stilini seçmeyi ve müzakere teknikleriyle kalıcı çözümler üretmeyi öğrenir.
Eğitim içeriği
Modüller
02
Hangi çatışmaları çözeceğiz?
- Pareto yaklaşımı
- Eisenhower matrisi ile önceliklendirme
- Çatışma çözümünde roller: hakem, taraf, arabulucu
03
Çatışma yönetim stilleri
- Kaçınmacı, baskılayıcı, uzlaşmacı, yardımcı, etkileşimci
- Hangi stil, ne zaman ve nasıl?
- Rekabetçi ve işbirlikçi yaklaşımlar
04
Müzakere ile çözüm
- Müzakerenin doğası ve karakteristiği
- Müzakerede yanılgılar
- Kazan/kaybet, kaybet/kaybet, kazan/kazan
Kazanımlar
Eğitim sonunda katılımcılar
- Çatışmanın kaynağını doğru teşhis edebilme
- Duruma uygun çatışma yönetim stilini seçebilme
- Tarafları kazan-kazan çözüme yönlendirebilme
Liderlik ve ekip
Bu alandaki diğer eğitimler
Liderlik
Liderin güç ve etki kaynaklarını, motivasyon üzerindeki rolünü ve performans ile potansiyel yönetimini ele alan liderlik eğitimi.
Eğitimi inceleyin →Personel Yönetimi ve Ekip İletişimi
Yönetsel yetkinlikleri, çalışan bağlılığını, ekip içi iletişimi ve duygusal zekâyı uygulamalı oyunlarla geliştiren eğitim.
Eğitimi inceleyin →Kişilik Renk Analizi
Dört temel kişilik tipini tanıyarak kendini, ekip arkadaşlarını ve müşterileri daha iyi anlamayı sağlayan eğlenceli ve uygulamalı eğitim.
Eğitimi inceleyin →