01
Müşteri odaklı satış yaklaşımı
- Müşteri bir hizmetin yanında ne satın alır?
- İhtiyaç, beklenti ve tercih nedeni
- Güven ve değer nasıl oluşur?
Kurumsal eğitim · Satış ve müzakere
Müşteri Odaklı Yüz Yüze Satış ve İkna Teknikleri
Müşteriyi anlamak, değeri görünür kılmak ve kararı kolaylaştırmak üzerine kurulu, uygulamalı yüz yüze satış eğitimi.
- SüreKurumun ihtiyacına göre planlanır
- FormatOnline veya sınıf içi
- KapsamKurumunuza özel uyarlanır
Eğitimin amacı
Satışı ürünü anlatmak değil, müşterinin önceliğine uygun çözümü sunmak olarak ele alır. Katılımcılar doğru sorularla ihtiyacı keşfetmeyi, özelliği faydaya ve değere dönüştürmeyi, itirazları bilgiye çevirmeyi ve kararı baskı kurmadan kolaylaştırmayı öğrenir.
Eğitim içeriği
Modüller
02
Dinleme ve keşif
- Görüşmeyi ilerleten dört davranış
- Doğru soru, doğru sırada
- İhtiyacı keşfetmek için beş alan
03
Farklı müşterilere uygun anlatım
- Kişilik renk analizi ile müşteri tipleri
- Özellikten faydaya, faydadan değere
- 60 saniyede değer anlatımı
04
İtirazlar, fiyat ve değer
- Beş adımda itiraz karşılama
- “Pahalı” itirazının farklı anlamları
- İndirim yapmadan değer yaratmak, rakiple karşılaştırma
05
Kapanış ve takip
- Satın alma sinyalleri ve kapanış zamanı
- Üç temel kapanış tekniği
- “Düşünmek istiyorum” yanıtı, takip ve satış sonrası güven
Kazanımlar
Eğitim sonunda katılımcılar
- Müşterinin gerçek ihtiyacını sorularla ortaya çıkarabilme
- Fiyat itirazlarına indirime başvurmadan yanıt verebilme
- Görüşmeyi net bir sonraki adımla kapatabilme
Satış ve müzakere
Bu alandaki diğer eğitimler
İleri Satış Teknikleri
Satış süreci, itiraz yönetimi, satış kapama, nörosatış ve müzakere tekniklerini bir araya getiren iki günlük ileri düzey program.
Eğitimi inceleyin →Müzakere Teknikleri
Müzakereye hazırlıktan sonuçlandırmaya, taktiklerden beden diline kadar kurum içi ve dışı pazarlıkları kazan-kazan anlayışıyla yönetme eğitimi.
Eğitimi inceleyin →Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteriyi tanımaktan sadakat oluşturmaya kadar müşteri ilişkilerini yaşam boyu değer odaklı yönetmeyi öğreten CRM eğitimi.
Eğitimi inceleyin →