01
Müşteri gerçekten ne ister?
- Müşteri odaklılık: empati, içgörü ve çözüm
- Müşteri deneyimini aşamalarla haritalandırmak
- Acı noktaları ve iyileştirme fırsatları
Kurumsal eğitim · Strateji ve yönetim
Rekabet Analizi
Rakipleri, müşterileri ve sektör dinamiklerini birlikte okuyarak kurumun rekabet avantajını ortaya koyan uygulamalı eğitim.
- SüreKurumun ihtiyacına göre planlanır
- FormatOnline veya sınıf içi
- KapsamKurumunuza özel uyarlanır
Eğitimin amacı
Rekabeti yalnızca rakip listesi üzerinden değil; müşteri ihtiyacı, alternatifler, tedarikçi gücü ve sektör yaşam döngüsü üzerinden okumayı öğretir. Katılımcılar kurumlarının değer zincirini rakiplerle karşılaştırarak farklılaşma alanlarını belirler.
Eğitim içeriği
Modüller
02
Stratejik düşünme ve yenilik
- Yenilik neden gerekli: yaşam döngüsü bakışı
- Gerçekçi, etkili ve uygulanabilir fikirler
- Dört kritik kaynak
03
Çevre ve rekabet analizi
- PEST analizi
- 5N1K ile müşteri, tedarikçi ve rakip tanımlaması
- Beş güç modeli: pazarlık gücü, ikame ve yeni rakip tehdidi
04
Değer zinciri ve konumlanma
- Değer zinciri analizi
- Rakiplerle karşılaştırmalı değerlendirme
- Farklılaşma ve konumlandırma kararları
Kazanımlar
Eğitim sonunda katılımcılar
- Rakipleri ve alternatifleri sistematik biçimde tanımlayabilme
- Sektörün rekabet yapısını beş güç modeliyle okuyabilme
- Kurumun farklılaşma alanlarını belirleyebilme
Strateji ve yönetim
Bu alandaki diğer eğitimler
Stratejik Analiz ve Planlama
Belirsizlik döneminde kurumun nerede durduğunu analiz eden ve bu analizi uygulanabilir bir stratejik plana dönüştüren eğitim.
Eğitimi inceleyin →Stratejik Yönetim
Stratejinin planlamadan uygulamaya ve izlemeye kadar bir yönetim süreci olarak ele alındığı, hedefleri değişkenlere bağlayan eğitim.
Eğitimi inceleyin →Dijital Dönüşüm ve Endüstri 4.0
Dijitalleşmenin ve Endüstri 4.0 teknolojilerinin iş modellerine, değer zincirine ve iş gücüne etkisini stratejik bir bakışla ele alan eğitim.
Eğitimi inceleyin →